"Enerjisa 186 Çağrı Merkezi olarak depremlerle 2 milyonu aşan arama için seferber olduk"

Enerjisa'nın 186 Çağrı Merkezi, Toroslar EDAŞ bölgesindeki depremzedelere yönelik büyük bir özveriyle çalışmalarını sürdürüyor. Deprem sonrası hızla harekete geçen çağrı merkezi, depremzedelerin ihtiyaçlarını hızlı bir şekilde karşılamak ve yetkililere iletmek için sürekli olarak çağrıları yanıtlıyor. Şu ana kadar gelen arama sayısı 2 milyonu aşmış durumda.

Enerjisa 186 Çağrı Merkezi, Kahramanmaraş Pazarcık merkezli büyük depremin yaşandığı 6 Şubat'tan itibaren Toroslar EDAŞ bölgesindeki depremzedelere destek olmak için büyük bir çaba sarf ediyor. Deprem sonrası depremzedelerin yardım talepleri için 186 numaralı çağrı merkezine yoğun başvuru oldu. Enerjisa Dağıtım Şirketleri, 14 ilde faaliyet gösteren 186 Çağrı Merkezi'nde, müşterilerden gelen başvuruları hızla yanıtlamak için çalışmalarını sürdürdü. Deprem sonrası Toroslar EDAŞ bölgesinden 186 Çağrı Merkezi'ne gelen çağrıların sayısı 2 milyonu geçti.

Depremin hemen ardından Toroslar EDAŞ 186 Çağrı Merkezi ofisinin tahliye edilmesi gerekti, ancak müşteri temsilcileri güvenli bölgelerde hizmet vermeye devam etti. Çağrı merkezi, 1 Ocak ile 5 Şubat tarihleri arasında günde ortalama 32 bin 530 çağrı alırken, depremin yaşandığı 6 Şubat'tan sonraki 48 günlük süreçte bu sayı yüzde 27 artarak günlük 41 bin 210 çağrıya ulaştı.

Enerjisa Dağıtım Şirketleri, depremin hemen ardından afet planlarını devreye sokarak, gerekli tüm araç ve jeneratörleri bölgeye yönlendirdi. Toroslar EDAŞ 186 Çağrı Merkezi, vatandaşların talep ettiği enerji ve jeneratör ihtiyaçlarını koordine ederek yetkililere iletti. Ayrıca, depremzedelerin ihtiyaçları doğrultusunda enerji ve aydınlatma taleplerini karşıladı.

Enerjisa çalışanlarından Kübra Deniz ve Cansel Aslan da deprem anlarını kendi deneyimleriyle anlattılar. Bu zorlu süreçte, çağrı merkezi çalışanları, depremzedelere yardım etmek ve destek olmak için büyük bir özveriyle çalıştılar.